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Bem-vindo à Ricaly Shop! Aqui você encontra informações detalhadas sobre nossos processos de envio, prazos de entrega e condições de frete. Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória para todos os nossos clientes .

Prazos de Entrega

A Ricaly Shop trabalha com fornecedores nacionais e internacionais dos continentes Americanos, Europeus, Asiáticos e Brasileiros para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade!

Brasil: Nosso prazo padrão de entrega totalmente grátis é de 7 a 14 dias úteis. Lembrando que finais de semana e feriados não são contados como dias úteis.
Internacional (Reino Unido, Colômbia, México e Estados Unidos): O prazo médio de entrega é de 5 a 12 dias úteis, podendo chegar até 15 dias úteis em casos excepcionais.
Produtos já no Brasil: Alguns produtos estão disponíveis em estoque local e podem ser enviados em até 2 dias úteis, com entrega em até 7 dias corridos.

Observação Importante: Este é o prazo máximo de entrega, mas normalmente nossos clientes recebem seus pedidos em 3 a 12 dias Uteis ! Algumas regiões do Brasil chegam a receber pedidos em 3 a 7 dias corridos.

O prazo médio de entrega dos nossos produtos varia de 5 a 25 dias utéis e em alguns lugares do brasil de 3 a 7 dias, após o envio do rastreio, que ocorrem em até 5 dias utéis depois da confirmação de pagamento do pedido,podendo ter seus dias aumentados de acordo com imprevistos visto que, você adquiriu um produto 100% importado. É necessário que você aguarde esse prazo, e enquanto isso, você pode acompanhar seu pedido através do código de rastreio.

Se acaso houver atrasos alfandegários relacionados a taxação ou a encomenda ficar retida no Brasil para a análise rotineira este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega.

O mesmo vale para paralisações via Correios Brasileiros e atrasos por alta demanda dos mesmos.

Diferenciação por Região: Em áreas metropolitanas, como São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília, os prazos tendem a ser mais curtos devido à proximidade dos centros de distribuição. Já em regiões remotas ou de difícil acesso, os prazos podem se aproximar do limite máximo.

Envio e Rastreamento

O código de rastreio de sua compra será enviado através dos contatos cadastrados em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento de seu pedido. Durante esse período, você poderá acompanhar o status do envio em tempo real.

Processo de Envio:

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação e embalagem.
Os produtos são despachados diretamente dos nossos fornecedores ou centros de distribuição.
Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que o pedido for postado.

Importante: Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção Boleto Bancário, o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode chegar a até 5 dias úteis .

Imprevistos e Considerações Especiais

Embora façamos o máximo para cumprir os prazos informados, alguns fatores externos podem impactar a entrega:

Atrasos Alfandegários: Para produtos importados, a análise aduaneira pode causar atrasos. Este prazo não é considerado parte do prazo de entrega padrão.
Paralisações Logísticas: Greves nos Correios ou transportadoras podem afetar os prazos de entrega.
Condições Climáticas: Eventos como tempestades ou desastres naturais podem impactar a logística.
Feriados Prolongados: Períodos de alta demanda, como Black Friday ou Natal, podem aumentar os prazos devido ao volume de pedidos.

Nota: Em caso de atraso significativo, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos investigar e oferecer soluções adequadas.

Devoluções e Trocas

Na Ricaly Shop, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de devolução e troca alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) .

Condições para Devolução ou Troca:

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
O custo do frete de retorno será coberto pela Ricaly Shop apenas em casos de defeito ou erro operacional.

Como Solicitar: Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail para iniciar o processo de devolução ou troca.