Política de privacidad
Última actualización: 16 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo la tienda Ricaly (el “Sitio”, “nosotros”, o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en ricalyshop.myshopify.com (el “Sitio”) o se comunica con nosotros de otro modo en relación con el Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio u otra persona física cuyas informaciones recopilamos de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea esta Política de Privacidad detenidamente.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última Actualización” y tomaremos otras medidas exigidas por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos regularmente y en los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, según se establece a continuación. La información que recopilamos y usamos varía dependiendo de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos definidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables y hacer cumplir los términos de servicio aplicables, además de proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y use nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede ser asociada con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Información de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otras informaciones utilizadas para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluyendo las informaciones que decide incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden exigir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Es posible optar por no proporcionar esta información, pero esto podría impedirle usar o acceder a esas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podremos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de Uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otras informaciones relacionadas con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago a fin de procesar sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado, a fin de cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con quienes trabajamos, podemos recopilar automáticamente ciertas informaciones utilizando tecnologías de rastreo en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios y enlaces de terceros.
Cómo usamos su información personal
- Provisión de productos y servicios. Usamos su información personal para proporcionar los Servicios a fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo para procesar sus pagos, procesar sus pedidos, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y ofrecer otras funciones y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra, permitiendo que Shopify combine su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida usar. En este caso, Shopify tratará su información según lo establecido en su Política de Privacidad y en la Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal para fines promocionales y de marketing, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo, y para presentar anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios. En el caso de los residentes en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el art. 6 (1) (f) del GDPR.
- Seguridad y prevención de fraudes. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide usar los Servicios y crear una cuenta, será responsable de mantener la seguridad de las credenciales de esa cuenta. Se recomienda encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña o otras informaciones de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros inmediatamente. En el caso de los residentes en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio seguro para usted y otros clientes, de acuerdo con el art. 6 (1) (f) del GDPR.
- Comunicación con usted y mejora del servicio. Usamos su información personal para ofrecer atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Este uso es de nuestro interés legítimo, a fin de responderle, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted, de acuerdo con el art. 6 (1) (f) del GDPR.
Cookies
Como muchos otros sitios, el nuestro también utiliza Cookies. Para obtener información específica sobre las Cookies que usamos en nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (inclusive para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puede optar por eliminar o rechazar Cookies en la configuración de su navegador. Recuerde que eliminar o bloquear Cookies puede tener un impacto negativo en su experiencia de usuario y hacer que algunos de los Servicios, incluidos determinados características y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de Cookies puede no impedir completamente el intercambio de información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Aunque su navegador puede permitirle transmitir una señal de “no rastrear”, nuestro Sitio, al igual que muchos otros, no está diseñado para responder a tales señales. Para obtener más información sobre señales de “no rastrear”, visite http://www.allaboutdnt.com/.
Cómo divulgamos información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y anuncios a usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted instruye, solicita o de otro modo consiente la divulgación de ciertas informaciones a terceros, como para enviar productos a usted o por medio del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestros afiliados o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro legítimo interés de administrar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Divulgamos en los últimos 12 meses las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines definidos anteriormente, en las secciones “Cómo recopilamos y usamos su información personal” y “Cómo divulgamos información personal”:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No usamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento ni con el propósito de inferir características personales.
Con su consentimiento, compartimos información personal con la finalidad de participar en actividades de publicidad y marketing, como explicamos a continuación.
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar evaluaciones de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario para cualquier área pública de los Servicios, ese contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que decida poner a disposición de terceros y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a esa información la mantendrán segura o respetarán su privacidad. No somos responsables por la privacidad o seguridad de cualquier información que ponga a disposición públicamente, ni por la precisión, uso o mal uso de cualquier información que publique o reciba de terceros.
Sitios y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, deberá revisar las políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones de esos sitios. No garantizamos ni somos responsables por la privacy o seguridad de esos sitios, incluyendo la precisión, integridad o confiabilidad de las informaciones encontradas en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo las informaciones que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también pueden ser vistas por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de tales enlaces por nosotros no implica, por sí misma, ningún endoso del contenido de esas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según lo divulgado en los Servicios.
Información de los niños
Los Servicios no están destinados para ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente información personal sobre niños. Si usted es padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros usando la información de contacto a continuación y solicitar que sea eliminada.
En el comienzo de la vigencia de esta Política de Privacidad, según nuestro conocimiento real, no “compartimos” o “vendemos” (según la definición de tales términos por la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años de edad.
Seguridad y retención de su información
Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar la “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante el transporte. Recomendamos que no utilice canales inseguros para enviarnos datos confidenciales o sensibles.
El tiempo de retención de su información personal depende de diferentes factores, tales como si la información es necesaria para mantener su cuenta, para suministrar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud, según lo permitido por la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento: puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted, incluyendo información relacionada con cómo usamos y compartimos sus informaciones.
- Derecho de eliminación: puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho de corrección: puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a terceros, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho de no aceptar la venta, la compartición o publicidad dirigida: puede tener derecho a instruirnos a no “vender” o “compartir” su información personal o no permitir el procesamiento de su información personal con fines considerados “publicidad dirigida”, según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del Global Privacy Control activada, dependiendo de su ubicación, trataremos esa señal automáticamente como una solicitud de exclusión de la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
- Restricción del procesamiento: puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de información personal.
- Retiro del consentimiento: Cuando dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar ese consentimiento.
- Impugnación: puede tener derecho a impugnar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Para eso, simplemente responda directamente a nuestra negativa.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviar correos electrónicos promocionales y pueden optar por dejar de recibirlos en cualquier momento, simplemente use la opción de cancelación de suscripción mostrada en los correos electrónicos que enviamos. Si cancela la suscripción, aún podemos enviar correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros con la información de contacto a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que sea necesario recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta significativa a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar solicitudes de este tipo de un agente, exigiremos que proporcione pruebas de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre y pudiera ser necesario que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión. Para eso, simplemente póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto a continuación, o presente su queja ante la autoridad local de protección de datos. En el caso del EEE, consulte una lista de autoridades de supervisión de protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside. Su información personal también es procesada por miembros del equipo, proveedores de servicios externos y socios en esos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, u otros contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente relevante del Reino Unido, si es el caso, a menos que la transferencia de datos sea para un país que hayas demostrado ofrecer un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llame a nosotros, envíe un correo electrónico a contato@ricalyshop.com o póngase en contacto con nosotros en Ricaly, Rua Itaocara, Rio de Janeiro RJ, 21381-510, Brasil.
Para los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y salvo indicación explícita en contrario, somos los controladores de datos de su información personal.
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